标杆力量丨对话莱芜梦天家居曹庆清，初心不改，美好筑家

梦天家居经销商采访专栏——《标杆力量》，以不同的视角，多维的定位，在探索中理解，在创新中前行，展现标杆人物的思想与力量。内卷时代，我们与您共同思考家居装修的现在与未来。

这一期，梦天家居对话莱芜梦天家居总经理曹庆清，2008年，建材行业方兴未艾，曹总平地起家，苦心经营，从建材新手到开店经商，从零售板材到全屋木作，靠的是数十年如一日的坚守与热爱。为用户装修一个家，是梦天家居的初心，亦是她的初心，同频共振，合作共赢，为用户共筑舒适、健康、美好的家居生活而贡献智略与心力。

Q1，消费主力年轻化，如何吸引这部分客户？

布局新现代风格，实现门店互补。

山东受孔孟文化的影响，特别忠诚于新中式，倾心于实木家具的细腻纹理与温润质感，追求静雅秀致、古朴大气的家居空间。

在刚加入梦天家居时，把门店定位在新中式风格，目标客户为四五十岁的中年群体。

但近年来，80后、90后逐渐成为家居需求的中坚力量，他们偏爱个性方案，崇尚极简设计，为了吸引这部分年轻客户，经过考量，我选择在一条客流量较大的老商业圈另开新店，主打新现代风格，同时紧跟梦天家居总部门墙柜一体化部署，配备全屋木作产品，两个店形成互补态势，各有所长，相辅相成。

Q2，经营的本质是客户，怎么盘活资源池？

营销活动前置，掌握主动权。

“活动营销”必先“营销活动”，品牌如果不把活动前置，把客户资源紧紧握在手里，后期就可能比较被动。

一是活动方式丰富化。大型博览会、社群营销、直播、异业联盟等活动贯穿我们全年营销的始终，把活动打造成受客户欢迎的“产品”，让活动本身成为一块“吸金石”，变成我们莱芜梦天家居的特色与亮点，最终形成活动产品化、工具化、品牌化的良性循环。

二是优势活动高频率。在复盘各类活动成效过程中，我们发现异业联盟活动颇受客户青睐，独具优势，抓住这一点，我们把异业联盟做活做大，联合七八个与梦天家居适配的一线品牌，每月落地至少一到两次，甚至三到四次，实现资源共享、互相引流，从而有效保障客户资源池的流通与互动。

Q3，家装“照骗”现象屡见不鲜，如何实现“所见即所得”？

看样板间，让客户亲身体验。

怎样让我们客户提前体验品质交付？不为家装“照骗”忧心迟疑？这个问题亟待解决。一场线下学习、实地观摩给了我很大的启示——根据目标客户搭建样板间，引导客户参观、考察样板间，亲眼看一看，亲手摸一摸，更加直观地看到梦天家居产品落地以后的效果，即是“所见即所得”的另一种体现形式。

通过市场调研，明确客户需求，大规模开展样板间征集活动，涵盖新中式、新现代等各种主流风格，同时在房屋平方数上不设限，不局限于别墅、复式等体量大的户型，单层商品房等小户型也多有部署，适合各种消费群体。

成效是显著的，客户纷纷反馈样板间呈现出来的效果比效果图上更好，也乐于去现场看一看，提前体验我们的品质交付。我们致力于有需要的客户都能看到适合他的样板间，持续为他们“装修一个家”提供有价值的参考。

“高品质”的前提，一定是“所见即所得”，将梦想中的居所完美变现，是用户装修房屋的初衷，更是所有梦天人的愿景，匠心筑家，美好生活，我们一直在路上！

（图文来源：梦天家居官方公众号，侵删）