全屋定制业的“商业、专业、社会责任感”的一点思考

时值年末，正是回顾与展望的大好时节，也是值得静下来思考的时间，有些瞬间的看法可作为我们思考的方向。

自从行业有了几个上市公司之后，很多企业都有荣与焉，包括我们新媒体的内容服务商们也都言必某某、某某某，因为只有这样才可能有更多的流量，而流量在今天就是金钱。但他们真的做好了榜样，值得表扬吗？也许未必。

（图片来源：拍信，侵删）

01商业与专业

不知道从什么时候开始，他们更热衷于商业模式，总认为站在风口上的猪会是自己，创造了一个又一个的新名词，只为在商业社会形成差异化，产生更多的商业价值，说白了就是赚更多的钱，为股东、为自己，可越来越少的在为用户。

我们开始设计了越来越多的套餐，希望通过这些更标准化的产品去满足用户个性化需求，个性化定制成了一个奢侈的形容词，所有的套餐都更像是套路。

19800在商业层面是成功的，它是一个优秀的套路，消费者更快速的臆想自己能通过不到2万元完成全屋定制，但当真了就会发现可能付出的不只是19800，同样的套路在餐饮业、地产业等几乎所有行业都存在，所以我们有点像是生活在9.9拼夕夕的世界，只不过这个套路没有9.9那么粗暴而已。

前两日全球6个在2021年全屋定制从业者值得一看的展会一文，其中有一个叫A30的展会，在某个社群里讨论引起广泛关注，按业内资深朋友的观点来讲，这个展会仅国内超大规模的工厂知道且在关注，包括很多高定品牌都没有注意到，更不要说普通大众型厂商了，原因是这个展会更像是为愿意终身于定制行业的人设计的，说白了就是一个极其专业的展会。

按那个朋友的观点一样，我们中国的定制企业们大多数还只停留在卖外观设计上，很少有去洞察消费者的生活方式，我们不喜欢能更耐用的产品，产品寿命有几年就行了，所以太专业的基于挖掘用户需求、深度发挥材质功能件价值的展会并不会太受欢迎，时尚、酷炫的米兰展也有了更多拥趸。

商业和专业在全屋定制行业如果产生碰撞，如果要进行抉择，很多人都会很务实的选择商业，毕竟赚钱才是硬道理。作为全屋定制行业的票友，我们热爱着这个行业，也关心着行业的发展，在脑海深处的呼声是我们能不能更专业一些？

从原材料开始，厂家们向消费者科普并主动宣传着爱格、克诺斯邦、海蒂诗、百隆、夏特、瑞好....就连封边胶可能会把胶王、汉高等国际大厂的名头拿出来秀，却鲜少于讲自己用的国货，包括板材，明明很多都是用的同一工厂的，但为了商业目的，我们都分别再取了一个呢称。

这些现象底层原因有很多，有上游厂商自己的不争气，做出来的质量就是离进口的差很远，有的是定制厂商们的原因，毕竟国产在消费者眼里没有溢价空间，这些都是出于商业利益考虑的，对也不对。

中国市场足够大，我们就算完全讲商业目的，仍然足够大家割一轮又一轮的利益，如果一直不作改变，则将很难出现令人尊敬的品牌，上游也难以出现百年级的大牌。

所以，商业和专业我们能否再多思考一下？要不要更专业一点。

02社会责任感

有没有社会责任感难以衡量，做企业没有破产，养活着千家万户是社会责任感。为中国教育不发达地区贡献自己力量，让更多的孩子有机会看到更大的世界是社会责任感。为同行业树立一个好的榜样，让后进者或者暂时落后于自己的企业有所成就也是社会责任感，此外还有很多属于社会责任感的事情值得企业去做。

作为头部企业，都做到了第一类，自己不破产。部分企业做到了第二类，通过捐资建校、送物资给学校，这些企业有的出于商业目的，有的是真的不讲回报的奉献，不论哪一种都值得敬佩，因为起码人家做了。只有少数企业在做着第三类的事情，也因为如此我们很多腰部、尾部企业都学着头部企业“利益至上”。

树立榜样且体现社会责任感的方式很多，比如：减少生产能耗；使用清洁能源；提供旧家具回收服务；适老人群、视障人士家居产品研发；防火产品研发；组织植树造林；....都是这个范畴，我们有多少定制企业在做呢？

仓禀足而知礼，有些人认为社会责任感的事情待我赚了钱再去考虑。真正赚钱了，如上市公司们，我们却鲜少在财报上看到这些不为商业收益而做的事情，当然也有人会说上市了就该为股民考虑，也是一种社会责任感，都对，毕竟每个人的价值观不一样。

总结

讲了这么多，我们希望2021年头企业们能怎么做呢？

商业的归商业，经济进步可促进社会进步、行业进步。但专业的事情请多花一点时间、精力去参与。少一些套路，多一些真心为用户、为社会做的事情。

(文章来源：家居邦公众号，侵删)