简一全屋定制 | 信任为桥 责任为路 青岛店销售总监甄玉“百万”业绩的逆袭之路

她中性的打扮，时尚的装束，眉宇间透露出超越性别的魅力；她处事干练，专业娴熟，语言沟通有种自信表达力；她谦逊的性格，低调的为人，待人接物有种自然亲和力，这是简一家居青岛旗舰店“百万”销售总监甄玉给同事的印象。

甄玉通过多年的自主学习和总部培训，克服销售中的种种挑战，逐渐找到自身价值；她以信任为桥，责任为路，与客户建立长期合作关系；她自我突破，激励员工，带领团队共同进步，通过6年的不懈努力，从一个寂寂无名的行业小白成功逆袭百万销售之星。今天，让我们一起走近甄玉，了解她“百万”业绩的逆袭之路。

“我始终认为在专业上不断精进，在服务上保持初心，一定会赢得一个又一个顾客的信任与支持。”甄玉说。“从一个人干好业绩到带领团队共同达成目标，销售业绩逆势上升，是自己成为‘百万之星’的关键。”

背靠简一“好乘凉” 平台力量是成就事业的底气

“我始终相信千里马的出现，是因为有伯乐的赏识。”甄玉这样评价自己进入简一青岛店时的心情。2018年，一个偶然的机会，甄玉认识了简一家居青岛旗舰店总经理王彬，“当时，我就被王总清晰的工作思路、专业的行业知识和雷厉风行的做事风格所吸引，后来，便跟着王总的步伐，进入家居行业，到现在已是第7年头。”甄玉激动地说。

甄玉认为自己不是一个天资聪慧的人，她刚进入陌生的家居行业时，非常不自信，但她深深懂得勤能补拙的道理，通过后天的不断努力和学习，一定会使自己变得强大。

后来，她深入研究家居市场的发展趋势、流行的设计风格，家居的产品特性、优点、适用场景，同时，她还积极参加简一家居总部提供的培训课程，寻求行业内的专家或经验丰富的同事作为导师。“在工作中，多与客户交流，了解他们的需求和喜好，通过实践提高自己的沟通能力。”甄玉深有感触地说，“自信是一个逐步建立的过程，不能急于求成，要一步一个脚印，相信通过不懈努力，自己的能力和价值一定能够得到展现。”

甄玉曾多次到简一家居华中生产基地学习培训，参观智能生产中心，感受8000平方米的全案体验馆，“简一家居是一个值得信任的品牌，两大生产工厂和一个智能中心，现代化的智能尖端加工器械，就是我们强有力的后盾，使我更有信心为顾客介绍和推荐产品，很骄傲能成为简一家居的一名成员。”甄玉自信地说。

信任为先“好搭桥” 贴心服务是赢得客户的基石

虽然甄玉对自己突破百万业绩有些意外，但真正达到后，她又觉得是在预料之中。每次制定目标后，甄玉都会树立必胜的心态，全力以赴做好每个促销活动，落实每一个环节。

认真对待每一次活动，真诚对待每一名客户，绝不打无准备之仗，“首先对目标客群进行仔细的梳理，对前期积累的客户分别打电话邀请，了解每位客户最真实的需求和痛点，真正站在客户的角度上，把顾客的‘家’当成自己的‘家’的心态来对待，帮助顾客挑选到最适合他的方案。”甄玉说。

据甄玉介绍，青岛保利大国璟的李先生来到简一家居青岛店之前，已经打算要定另外一家装饰公司，由于李先生第一套房子装修的并不满意，所以他对此次装饰非常重视，希望能不留遗憾。

甄玉了解到李先生的需求后，格外上心，带领销售团队和设计团队密切配合，互相支持，不放过任何一个细节，切实让李先生感受到简一青岛店的用心服务和专业能力。“李先生从事金融方面的工作，平时非常忙碌，并且要经常出差，所以很多需求都是在群内对接、网上在线，只要客户有时间，无论什么时间，我们都是随时‘待命’，或线下或网上，不断优化设计方案，针对李先生的疑问，研究解决方案。”甄玉说。

从前期设计到后期落地，李先生非常认可青岛店的全案设计理念，充分信任其销售和设计团队，后来，李先生毫不犹豫的选择了简一的所有产品，并一次性交付20多万元。“全部装修落地后，李先生夸我们真正做到了管家式的服务，装修的实际效果比效果图还要好。”甄玉自豪地说。

甄玉认为，具备专业的职业素养和真诚的服务态度，是与顾客建立信任的关键。同时，了解最新的家居设计理念、工艺技术，提升审美能力，满足顾客在家居方面的需求，是作为一名销售最需要具备的能力。”

责任为上“好成交” 团队力量是百万业绩的关键

销售最大的套路就是真诚的想客户所想，无论售前还是售后，无论遇到什么问题，都要尽心竭力去解决，去服务，要有负责到底的责任心，“收到客户款的那一刻，才是真正服务的开始，后续会有各种各样的问题，要始终做到不推诿、不敷衍，始终保持负责到底的态度，真正做到让客户满意。”甄玉说。

刚开始做销售时，甄玉遇到最大的挑战是表达能力比较差，常常词不达意，没有重点，人不够自信，有时常常会陷入自我怀疑的情绪中。“那段时间，我们也都陪着甄玉克服困难，帮助他及时调整，她也有意识地反复进行练习，谈完单后，便与团队伙伴一起总结分享，这样她在专业素养和表达能力上有了非常大的提升，从而得到很多超出预期的成果，整个人变得也越来越自信了。”青岛旗舰店店长王澜介绍说。

甄玉深知，能够突破百万业绩，绝非是自己个人的功劳，把团队力量凝聚起来，把每名成员的特点发挥出来，尽全力带好一支过硬团队，是业绩持续增长的关键。“在团队内，自己一定要作行业标杆，无论是在工作生活上，还是在销售业绩上，自己永远冲在最前面，起到带头作用，同时，还要针对团队中每个人的不同优势，为其规划阶段性的目标与方向，关注每个人的成长经历，及时做好沟通调整，使团队内每一个伙伴都能实现自我价值。”甄玉说。

（图文来源：简一全屋定制公众号，侵删）