幸福文化旋律下，客来福以创新固牢竞争壁垒

客来福

“内卷”、“破卷”成了当下家居行业热门的行业话题，面对挑战，企业需创新满足消费者需求，提升品牌、品质和服务竞争力，寻找新的差异化道路以破卷市场。

面对同质化红海，“大家居”模式再次成为众多企业突围，开拓新的增长蓝海的关键所在。深耕家居行业21载的客来福在行业异军突起，走在了市场前沿。近日，我们对客来福智能科技股份有限公司董事长尹其宏进行了一次深度专访，深度解析定制家居创新发展的成功秘诀。

1、“一体两翼”战略，擎动家居赛道新增长极

这是一个被消费不断驱动的时代，多元化消费趋势正在引爆多品类、全场景、数字化、服务型等融合发展的家居新业态。

2024年伊始，客来福于全行业正式发布“智能整家”战略，从单品类向多品类、全屋解决方案战略转移，构建以智能整家、高定和海外市场为新增长源，以智能化高端定制产品为“一体”，以白手套服务工程和赋能经销商的铁三角模式为“两翼”的“一体两翼”全新战略。

为了保持高性价比，客来福通过标准化服务的打造，优化整个“智能整家”产品线的主材SKU，以保持价格平进平出，做到“没有中间商赚差价”，确保以更加时尚的设计、更高的颜值，加上更合理的性价比，赋能经销商，服务消费者。

在产品IP创新上，客来福2023年创新推出了蝶系列产品，蝴蝶拉手成为客来福高辨识度的产品IP之一，其在广州建博会上的亮相吸引了众多客户及经销商的关注。

此外，在高定产品的打造上，2024年，客来福推出高定GH CASA新品牌，进一步深化了与国际品牌——ALPI木皮/马牌SKAI皮革/ICA水漆/施华洛世奇水晶等全球优材的合作，带来蝶变2.0升级产品，将进口品牌材料融入到GH CASA产品中，赋予高定新定义。

在即将到来的2024中国建博会（广州），GH CASA将重磅亮相，带来原创新中式『黛』系列产品，以中国传统文化的文房四宝和徽派建筑的马头墙等高辨识度IP产品，引领高定家居新势能。

未来，在“智能整家”内核战略的指引下，客来福将不断通过创新，提升产品的高定属性和核心竞争力；同时也不断优化制造实力，提升交付服务，做到让终端省心、安心与开心。

在B端，客来福赋能经销商，铁三角运营团队驻店帮扶，帮助经销商打通市场渠道，取得了很好的业绩反响。在C端，交付服务上，以客户需求为导向，白手套工程做好客服服务，以点带面、全面突破，实行全流程管家式服务，为每一位客户细化到每一个服务流程，让过程更透明、客户更安心。

2、笃定初心前行，驱动幸福文化主旋律

作为一家定制家居企业，客来福自2003年创立以来，始终紧随市场潮流，秉持“缔造幸福家居生活，让爱无界”的企业使命，以“做更懂中国家庭的定制家居品牌”为愿景，一步一个脚印，走过21年波澜壮阔的历程，为无数家庭量身打造舒适、实用的家居空间。

客来福是一家共赢共享的奋斗型企业，以“幸福”为文化主旋律，来提升企业的温度。客来福企业文化的产品DNA由“品质第一，服务至上”和“您幸福，我快乐”两条主链构成，连接两条主链的则是客来福人对于自身产品及客户的高效执行力。

文化驱动企业成长，幸福文化落地在客来福的产品上，采访中客来福尹董风趣地说：很多客户说，客来福什么都好，就是有一点不好——用不坏！客来福陪伴了无数的消费者的一辈子：从单身贵族到二人世界；从二人世界到三口之家；从三口之家到三世同堂、四世同堂。

3、水漆整家定制，差异化开辟新路线

世界战略大师迈克波特讲，企业战略无非三种：聚焦战略、差异化战略、总成本领先战略。在这三种战略中，客来福都有涉足，但客来福一直深耕的是差异化战略。客来福的差异化，集中体现在产品研发、产品创新能力上，这是被行业公认的。

早在2020年行业掀起无醛环保之争时，客来福就在水漆产品赛道做足了“功课”，2022年客来福找准时机重磅发布水漆定制柜，再开新赛道，从基材无醛添加的红海，跃升到面材环保的新蓝海。

当前家居产业同质化相对严重，客来福水漆产品是为了布局差异化发展战略，主要有三个优点：一是倡导并做到环保水漆生产，二是特别提出“见木不见漆”水漆产品的通透效果，三是用板式思维生产水漆产品。

何为板式思维？即客来福新桥智能生产基地水漆产品智能化生产率已达70%—80%左右，这也是我们的核心竞争力之一。

此外，水漆生产线“油改水”，以及全线产品多材质互转定制，绿色生态链被打通后，客来福环保水漆门墙柜一体的定制化生产与交付问题得到轻松解决。

优化设计带来了新思路，新可能，也成为了水漆整家落地的有力保障。

至于整合配套成品供应链方面，客来福的优势不言而喻。在此前的几年时间内，客来福与行业合作伙伴共同合作，陆续布局了全屋成品家具等多品类多空间定制方案，实现水漆整家定制新方案。

最后在展望水漆产品的未来时，尹董坚信：“水漆将会成为中国定制家居行业的第二主赛道，客来福也将会在此次变革中带来更多高环保、高颜值、高品质的家居系列产品”。

2024客来福开启智能整家高定元年，创始人尹董始终秉持“为客户定制一辈子的幸福”初心，坚定走出了差异化道路——水漆，持续深化大家居模式，做更懂中国家庭的定制家居品牌。

（图文来源：KLF客来福家居公众号，侵删）